应用闪退、打不开或卡死怎么办
商店评论区里"无限闪退""不能使用"的反馈说明闪退问题确实存在。按下面的递进顺序处理，从轻到重。
第一层：先做"软处理"
- 彻底关闭应用再打开：后台划掉（不是切走），清掉坏掉的应用会话。
- 重启手机：内存紧张或系统服务异常时最有效。
- 关掉省电模式：部分机型的激进省电策略会掐断应用的网络与蓝牙服务，表现为卡死或功能页加载不出。
第二层：清缓存与清数据
手机"设置 → 应用管理 → Remax"：
- 清除缓存：无风险，先做。
- 清除数据：会重置应用内状态（设备列表、已保存设置），做完需要重新配对，见第一次配对。
清完数据仍闪退，说明问题不在本地状态，进第三层。
第三层：更新或重装
- 更新到最新版：旧版本的已知崩溃正是新版本"已知问题修复"的修复对象；v1.0.25 这类小版本迭代多半就是修这些。更新渠道见获取与安装。
- 卸载重装：安装包损坏或安装不完整时的标准解法，重装后重新走一遍配对即可，耳机端不用复位。
什么时候要怀疑"系统不兼容"
- 手机系统版本低于应用要求（安卓 5.2 以下）时可能无法安装或启动即崩，先升级系统。
- 陡峭的定制系统（部分国产 ROM 的深度省电）对后台应用下手狠，把 Remax 加入"无限制后台"或电池白名单。
- iOS 端要求 iOS 12 以上，老旧设备装不上属系统门槛。
闪退之外的"看起来像坏了"
- 打开应用一直空白：先查网络与权限（见下一页蓝牙权限与隐私），部分页面内容需要联网加载。
- 功能按钮点了没反应：确认耳机处于连接状态——多数功能在耳机离线时不可用，这不是卡死。
实在不行
反馈问题时带上三条信息能少一半往返：应用版本号（见版本与兼容信息）、手机型号与系统版本、复现步骤。更多问答见应用闪退与更新问答。